“5年前的我，根本想不到我会有如此美好的今天。”
2016年8月，一人带着孩子并且从未工作过的张世媛毅然决然走进了房产经纪行业，她希望在这里收获自己想要的闪光人生。
不到5年的时间，张世媛实现逆风翻盘，从一无所有到经济富足、社会需要、客户广泛认同，她说，“真诚、热心、坚持，让我在这个行业中所向披靡。”
1 换位思考，真诚对待每一位客户
张世媛入行不到20天，便成功开单，一路走来，稳中有升。仅2020年，张世媛就成交了56套买卖房源；2021年5月，还以6单买卖业务，收获了优铭家全国王者之星单量TOP1经纪人称号。
“我的客户基本来自线上以及转介绍，尤其是今年，几乎都是转介绍来的客户。能够让大家选择我、认可我的原因，我觉得离不开一颗同理心。我也是一位家长，我负责的商圈都是学区房，我从来不是为了卖房而卖房，而是理解家长想给孩子选一个好学校的苦心，站在客户的角度，为客户的孩子选更合适的学校与房子，客户感受的到，所以才会更信任。”
同时，张世媛也从来不会过多占用客户的时间。在带看前，她都会仔细沟通客户的需求，比如孩子想上哪个学校、对房子的装修有哪些要求、预算是多少等等。然后根据客户的情况，选出最合适的1-3套房源。如此细致的沟通与精准的匹配，也带来了更高的成交率。
“前一段有个加了2年微信但是从未带看过的客户，我只推荐了一套房子给他，我说这套房子非常适合你，别的也能看，但是我觉得不适合你。我和他约的周日看房，周六他和其他品牌经纪人看了一天房，都没有看中，周日下午3点和我看完房后，就直接和业主洽谈签约了。后来这位经纪人伙伴打电话来，和我探讨为什么没有看中她选的房子。我毫无保留地告诉她，无论是面积、装修还是价格，我选的这套都更符合客户描述的家的样子。贝壳网上有海量的房源，只要我们用心，一定会找到最适合客户的那一套。”
2 服务无垠，热心解决客户生活难题
对于张世媛来说，这是自己的第一份工作，也将是最后一份，她庆幸自己找到了一份可以长期发展的职业，也在这个行业中感受到了被需要的幸福感。
“因为我们负责的是学区房，很多客户找到我们都很急迫，怕影响到孩子的报名时间。例如去年6月底，我同事的两位客户想要7月25日学校报名前买房过户，问了很多品牌的经纪人都说来不及。后来同事带看后找到了我，我说放心，一定办好。当时正赶上我儿子高考，我一边忙着照顾孩子，一边跑东跑西办这件事，我的目标很明确，就是要动用一切资源，付出最大努力，帮助客户实现孩子的入学梦。功夫不负有心人，7月中旬客户成功落了户。”
除了买房卖房中的全力以赴，签约后，张世媛也不会停止自己的服务。“在我这里买完房子的客户，就都是朋友了，无论生活中的大事小情，只要开口，我都会帮忙。”
就在前一阶段，一位客户打电话来，自己的孩子在天津会考，但是夫妻二人都在北京上班，拜托张世媛将孩子送到考场。张世媛二话没说，便一口答应了。第二天早上7点，便将孩子准时送到了考场，解决了客户的燃眉之急。
3 坚持向前，以身作则给孩子深远影响
多年来，张世媛一人抚养着孩子，就在去年，张世媛的儿子以672分的高分被北京一所重点大学录取。谈及教育孩子的方式，张世媛表示，自己从未看管过他的学习，而是以身作则，做好自己的事，孩子看在眼里记在心里，自然做好他该做的事，努力提升学习成绩。
“我和孩子说，这个家是需要我们两人共同经营的，我们分工明确，我要努力赚钱养家，你要好好学习，如果谁没做到，便在这个家里失去话语权了，就要听对方的话。孩子看到我从一无所有拼搏到现在，给了他很大的激励。他觉得，妈妈可以，那么他也一定可以。我在工作中坚持向前，他在学习中拼搏进取，我们都实现了自己的梦想。”
加盟优铭家后，张世媛看到了自己更清晰的未来。“借助优铭家多方面培训赋能与数据化管理方式，我希望自己逐步从做业务转向专做管理，带领团队实现更大的目标，我相信这一天一定很快就会到来！”
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