2019年5月，申相杰创立了丹东优铭家万达盛世年华店，业绩在丹东贝联品牌中始终保持名列前茅；次年11月，申相杰又开了第二家优铭家店面。很难想象的是，如此快速的发展速度，并非厚积薄发。
2017年，申相杰首次接触房产经纪行业，转行成为了一名经纪人，后来因看好贝壳平台的发展，便应聘为优铭家门店一名商圈经理，直至自己创业成功开出两家门店。一路突破，仅仅用了3年时间。
店东申相杰表示：“能够迅速发展，我觉得原因有三。第一，我确认这是一个很有前景的行业，有决心也有目标做好；第二，贝壳平台与优铭家品牌合作体系完善强大，让我搭上了发展快车道；第三，我始终聚焦人才招育留，量化管理，品质服务，这是门店发展的基础。”
师徒带教，薪火相传
目前，优铭家万达盛世年华店一共16人，且保持着较低的流失率。在招育留方面，店东申相杰总结了自己的心得。
招募：门店设置了人事专员，持续进行招聘，每月保持着1-2人入职速率，不断为团队增加新鲜血液。
培养：一方面，注重新人能力的提升，培训、研讨、通关、演练，让员工在专业上有所成长；另一方面，新人入职就会有一对一师徒带教，让新人有事做，有目标，有收获。
保留：要保证人才不流失，首先要让新人有产出，除了日产的量化管理，经理与带教师傅也要给予新人一定的帮助。其次，门店完善的组织架构，也是促成人员保留的重要条件。万达盛世年华店16人中有1位商圈经理、3位M店经理、8位老人、4位新人，团队人员稳定性高，也让新人可以清晰地看到自己的发展途径，看到希望。
数据支持，量化管理
2021年1月，优铭家万达盛世年华店获得了全国优铭家“旗开得胜单量TOP1门店”称号，对于当月16单买卖业务，申相杰表示：对比2020全年门店单量，这应该是门店的常态。
“业务上，我是一个很重视量化的人。量化目标一定是在大家可以完成的范围内去定制，我给团队定的目标是每人每月新增10个房源、30个客户、25组带看，在定这个目标之前，我自己是跑了一个月的，完成了16个房源、40个客户、32组带看，然后根据团队实际情况，制定了现在的量化目标。”
有了量化，便有了行动；有了行动，便有了数据。对申相杰来说，平台数据支持给自己的管理工作提供了很多的方向与便利。
“有了数据支持，就等于有了管理抓手。比如日常我会关注大家的商机量，2月门店商机量最多的经纪人是240多个商机，录入了81位客户，完成了35组带看，那我就会把他和低商机经纪人进行一下对比，大家一起研讨，找出原因，取长补短，共同进步。”
带看反馈，服务提质
复盘所有客户来源，申相杰发现，门店老客户转介绍占比达到了30%，这说明了优铭家万达盛世年华店在丹东好口碑。
“平时不仅经纪人会重视自己的服务质量，门店还会有专人给客户打带看反馈电话，咨询客户对经纪人服务质量的评价。如果客户对哪位经纪人的服务不满意，商圈经理会马上出面解决。很欣慰的是，门店经纪人对此很支持，因为让自己的客户体会到了更深一层的重视，这样一道质量枷锁，其实让客户对经纪人有了更多的认可和信任。”
平台支持，品牌助力，团队稳定，客户信赖，给了申相杰莫大的信心：“丹东这个城市不大，但是我的梦想很大。我希望在丹东每个区都开一家门店，带着团队，给城市带去更多家的温暖。我相信，这个目标的实现，就在不远的将来！”
微信二维码
